Preguntas frecuentes

No, por el momento solo tenemos venta a través de la página web, donde podremos atenderte para la fabricación de tu funda con envío gratis y entregas a todo México.

Constantemente ampliamos nuestro catálogo de fundas para celular, contamos con la mayoría de modelos del mercado. En caso de no encontrar el modelo que buscas nos puedes enviar un mensaje para validar la posibilidad de fabricarlo.

Si, realizamos envíos a toda la República Mexicana con diferentes opciones de paquetería.

Todos los paquetes se despachan al siguiente día hábil a partir que recibamos la confirmación de pago de tu compra. Una vez que se despache tu paquete los tiempos de entrega son los siguientes.

  • Envío estándar (4-6 días hábiles): gratis a todo México.
  • Envío exprés (1-3 días hábiles): $100 MXN.

NOTA: El tiempo de entrega es estimado, puede haber variaciones dependiendo de la localidad de entrega y de la paquetería seleccionada.

La entrega la hace la paquetería correspondiente dependiendo de la opción que seleccionaste al momento de la compra, por lo cual nosotros no controlamos tiempos ni horarios de entrega. Sin embargo, recuerda que en todas tus compras se te hará llegar vía correo electrónico tu numero de rastreo, por esta razón te pedimos generosamente darle seguimiento a tu envío y estar al pendiente el día de la entrega.

Una vez confirmado tu pago comenzaremos el proceso de fabricación, al siguiente día hábil te haremos llegar vía correo electrónico tu número de guía o código de rastreo para que puedas darle el seguimiento a tu pedido en el sitio web del proveedor de paquetería.

NOTA: A veces los correos electrónicos pueden llegar a tu carpeta de spam o correo no deseado, por favor revisa ambas carpetas.

Puedes hacer tu pago a través de los siguientes medios:

  • Tarjetas de crédito.
  • Tarjetas de débito. 
  • Deposito en efectivo en miles de establecimientos como Oxxo, Seven Eleven, extra, etc.
  • Transferencia bancaria.
  • Saldo disponible en Mercado Pago Wallet.
  • PayPal.

Todas las transacciones son a través del sistema de Mercado Pago por lo cual están totalmente protegidas, sin embargo, no te preocupes no es necesario contar con una cuenta de Mercado Pago para poder generar tu compra.

Después de finalizar tu carrito de compras y llenar tus datos de envío el sistema te llevará a Mercado Pago donde podrás seleccionar tu forma de pago en efectivo.

Si seleccionas efectivo, puedes realizar tu pago en miles de establecimientos: eliges el establecimiento que tú quieras y el sistema te dará́ un número de referencia el cual debes dictar en la caja del establecimiento y realizar tu pago.

Mercado Pago confirmará tu deposito en un periodo de 24 a 48 horas, una vez que recibamos la confirmación te haremos llegar a tu email registrado al momento de la compra la información de tu envió.

¡Claro que sí! Puedes personalizar con la imagen que tu desees. El sistema te permite subir la imagen que tú quieras, agregarle texto y algún color de fondo.

Sugerencias para el diseño de tu funda:

  • La calidad de impresión depende de la calidad de tu imagen. Asegúrate de ingresar una imagen con la mayor calidad posible en HD ya que será la que usaremos para la fabricación de tu funda.
  • No utilices screenshots.
  • No utilices imágenes que fueron enviadas o descargadas de Whatsapp o redes sociales
  • Para fotografías, lo ideal es que utilices el archivo original desde el celular con el que se tomó́.
  • Para imágenes, lo ideal es descargarlas desde Google utilizando la herramienta de búsqueda “Tamaño de imagen> Grande”. 
  • Si el sistema tarda en cargar tu imagen, puede ser que ésta sea muy pesada o tu conexión a Internet sea lenta.
  • No coloques elementos importantes de tu imagen cerca de la cámara, bocinas, lector de huellas, etc.
  • Los espacios que dejes vacíos deberán ser llenados con un color de fondo. Intenta rellenar más del 100% del área de diseño para evitar pequeños espacios vacíos.
  • La funda puede tener variación de color o tonalidad en los colores respecto de la imagen proporcionada, generalmente en la funda los colores tienden a verse más obscuros.

Todos los diseños son revisados antes de la fabricación de la funda, si detectamos que tu imagen no cumple con la calidad necesaria para la fabricación, nos pondremos en contacto para poder hacer los cambios necesarios en tu imagen.

Si, contamos con el servicio de mayoreo para fundas personalizadas o para cases vírgenes. Si estas interesado en este servicio por favor ponte en contacto a través de nuestro chat y un asesor te contactará a la brevedad posible.

Toda la información acerca de tu pedido será enviada de forma automática a tu correo registrado al momento de la compra, sin embargo, para cualquier duda o aclaración adicional te podrás poner en contacto a través de los siguientes medios:

Email: the.geek.cases@gmail.com

Chat de nuestro sitio web: Whatsapp: 5575038208

Instagram: @the.geek.cases

Solo hacemos cambios o devoluciones en caso que el producto que te hagamos llegar sea el incorrecto o este dañado. 

Al ser productos personalizados son fabricados en el momento, por lo cual no se hacen cambios o devoluciones en caso que el comprador escoja un modelo de teléfono equivocado o imagen errónea.